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Reseñas de precios de BoldDesk

(2)
Ned L.
NL
co-founder
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Herramienta de asistencia interna para grupo de restaurantes"
¿Qué es lo que más te gusta de BoldDesk?

Bolddesk nos ha permitido sacar solicitudes e incidencias de texto/correo electrónico/slack y llevarlas a una herramienta con hilos que se puede informar. Ha mejorado la visibilidad para los equipos y la responsabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BoldDesk?

Algunas de las funciones de automatización y configurabilidad requieren niveles de pago más altos, lo que aumenta el costo de cada suscripción de agente. Parece arbitrario. Dicho esto, todavía era mucho más asequible que algunos de sus otros competidores para nuestro uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Aviación y Aeroespacial
UA
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"En general, una buena herramienta por el precio en comparación con otras plataformas similares."
¿Qué es lo que más te gusta de BoldDesk?

Este sistema hace un trabajo bastante bueno con la personalización, gestión, y es bastante fácil de configurar y manejar. Fue fácil de integrar con nuestro sitio web y la transición para implementarlo también fue bastante fluida. Sin embargo, el soporte al cliente ha sido bastante rápido para responder a los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BoldDesk?

Hay algunos errores que hemos estado experimentando, como el filtrado inconsistente de tickets a la carpeta de Suspendidos, que todavía estamos tratando de resolver. Además, muchos de los artículos de ayuda disponibles están desactualizados o no tienen suficiente información para responder a algunos de los problemas más detallados que hemos encontrado. Por último, la funcionalidad de búsqueda podría mejorarse mucho, ya que actualmente tienes que ajustar tus opciones de búsqueda considerablemente para buscar cosas, alternando entre buscar líneas de asunto, cuerpo del correo electrónico, usuarios, etc., en lugar de tener una búsqueda general que cubra todo. Esto puede volverse tedioso, especialmente si eres un usuario frecuente. También hemos tenido problemas constantes al usar la función de Reenvío en los tickets y aún no hemos podido averiguar cómo hacer que funcione correctamente al reenviar a usuarios que no son agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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